Formele klachtenafhandelingsprocedure

Gepubliceerd op 23 jan 2025Geüpdatet op 21 feb 20252 min. leestijd3

Ons bedrijf is er trots op service en ondersteuning van hoge kwaliteit te leveren en waardeert je feedback om de best mogelijke ervaring te garanderen. Houd er rekening mee dat een klantenserviceticket-ID nodig is om een klacht in te dienen. Als je nog geen contact hebt gehad met onze klantenservice, maak dan eerst een ticket bij hen aan via [email protected].

Als je al contact hebt opgenomen met de klantenservice en toch een formele klacht wilt indienen, kan dat als volgt:

Vul hier ons online klachtenformulier in; of
Download het onderstaande klachtenformulier, dat beschikbaar is in de officiële EU-talen, en stuur het naar ons terug via:
- E-mail naar [email protected] met als onderwerpregel "Formele klacht"; of
- Stuur per aangetekende post naar dit geregistreerde adres, OKCoin Europe Limited, 66a, The Strand, Sliema, SLM1022, Malta.

We streven ernaar om je probleem binnen 15 werkdagen op te lossen. In uitzonderlijke omstandigheden waarin het proces langer kan duren, zullen we je van tevoren op de hoogte stellen. Klanten zijn niet onderworpen aan enige vergoedingen of kosten voor het indienen of behandelen van klachten bij OKCoin Europe Limited.

Je kunt het klachtensjabloon in de tabel hieronder vinden:

Taal	Sjabloon
Bulgaars	Klik hier
Kroatisch	Klik hier
Tsjechisch	Klik hier
Deens	Klik hier
Nederlands	Klik hier
Engels	Klik hier
Ests	Klik hier
Fins	Klik hier
Frans	Klik hier
Duits	Klik hier
Grieks	Klik hier
Hongaars	Klik hier
Iers	Klik hier
Italiaans	Klik hier
Lets	Klik hier
Litouws	Klik hier
Maltees	Klik hier
Pools	Klik hier
Portugees	Klik hier
Roemeens	Klik hier
Slowaaks	Klik hier
Sloveens	Klik hier
Spaans	Klik hier
Zweeds	Klik hier

Let op: deze pagina is alleen bedoeld voor formele klachten. Ons klantenserviceteam blijft beschikbaar om eventuele andere zorgen of problemen aan te pakken. Neem hier contact met ons op.

Disclaimer
Deze inhoud is alleen bedoeld ter informatie en kan betrekking hebben op producten die niet verkrijgbaar zijn in jouw regio. Het is geen (i) beleggingsadvies of een beleggingsaanbeveling; (ii) een aanbod of verzoek om digitale assets te kopen, verkopen of in bezit te houden, of (iii) financieel, boekhoudkundig, juridisch of fiscaal advies. Het bezit van digitale assets, waaronder stablecoins en NFT's, brengt een hoge mate van risico met zich mee en digitale assets kunnen sterk fluctueren. Voordat je besluit om in digitale assets te handelen of deze in bezit te houden, moet je zorgvuldig overwegen of dit geschikt is voor jouw financiële situatie. Raadpleeg bij vragen over jouw specifieke omstandigheden altijd een professional op het gebied van juridische, belasting- of beleggingszaken. Informatie (inclusief marktgegevens en statistische informatie, indien van toepassing) in dit bericht is alleen bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Hoewel alle redelijke zorg is besteed aan het opstellen van deze gegevens en grafieken, wordt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaard voor eventuele feitelijke onjuistheden of weglatingen die hierin tot uitdrukking komen. Voor zowel OKX Web3 Wallet als OKX NFT-marktplaats gelden aparte servicevoorwaarden op www.okx.com.

© 2025 OKX. Dit artikel kan in zijn geheel worden weergegeven of gedistribueerd, of fragmenten van 100 woorden of minder van dit artikel kunnen worden gebruikt, op voorwaarde dat dit gebruik niet commercieel is. Bij elke reproductie of verspreiding van het hele artikel moet ook duidelijk worden vermeld: "Dit artikel is © 2025 OKX en wordt met toestemming gebruikt." Bij toegestane fragmenten moet worden verwezen naar de naam van het artikel en moet naamsvermelding worden toegevoegd, bijvoorbeeld "Naam artikel, [naam auteur indien van toepassing], © 2025 OKX." Afgeleide werken of ander gebruik van dit artikel zijn niet toegestaan.