Formalny proces rozpatrywania reklamacji

Opublikowano 23 sty 2025Zaktualizowano 21 lut 20252 min czytania3

Nasza firma stawia na dostarczanie usług i wsparcia najwyższej jakości, ceniąc opinie klientów, by zapewnić możliwie najlepsze doświadczenie. Pamiętaj, że do złożenia reklamacji wymagany jest numer zlecenia obsługi klienta. Jeśli nie skontaktowano się jeszcze z naszym zespołem obsługi klienta, zgłoś sprawę poprzez [email protected].

Jeśli skontaktowano się już z Obsługą Klienta i nadal chcesz złożyć Oficjalną Reklamację:

  • wypełnij formularz reklamacji online tutaj; lub

  • pobierz poniższy szablon reklamacji, dostępny w oficjalnych językach UE, i odeślij go do nas poprzez:

    • wysłanie wiadomości na adres [email protected] z tematem „Formalna Reklamacja"; lub

    • wysłanie listem poleconym na ten zarejestrowany adres: OKCoin Europe Limited, 66a, The Strand, Sliema, SLM1022, Malta.

Staramy się rozwiązać problem w ciągu 15 dni roboczych. W wyjątkowych okolicznościach, gdy proces może potrwać dłużej, poinformujemy o tym z wyprzedzeniem. Klienci nie podlegają żadnym opłatom ani prowizjom za składanie lub rozpatrywanie reklamacji w OKCoin Europe Limited.

W poniższej tabeli znajdziesz szablon reklamacji:

Język

Szablon

Bułgarski

Kliknij tutaj

Chorwacki

Kliknij tutaj

Czeski

Kliknij tutaj

Duński

Kliknij tutaj

Holenderski

Kliknij tutaj

Angielski

Kliknij tutaj

Estoński

Kliknij tutaj

Fiński

Kliknij tutaj

Francuski

Kliknij tutaj

Niemiecki

Kliknij tutaj

Grecki

Kliknij tutaj

Węgierski

Kliknij tutaj

Irlandzki

Kliknij tutaj

Włoski

Kliknij tutaj

Łotewski

Kliknij tutaj

Litewski

Kliknij tutaj

Maltański

Kliknij tutaj

Polski

Kliknij tutaj

Portugalski

Kliknij tutaj

Rumuński

Kliknij tutaj

Słowacki

Kliknij tutaj

Słoweński

Kliknij tutaj

Hiszpański

Kliknij tutaj

Szwedzki

Kliknij tutaj

Zwróć uwagę, że ta strona służy wyłącznie do składania oficjalnych reklamacji. Nasz zespół wsparcia klienta pozostaje dostępny, aby odpowiedzieć na wszelkie inne wątpliwości lub problemy, które możesz mieć. Prosimy o kontakt z nami tutaj.

Zastrzeżenie
Niniejsza treść jest przekazywana wyłącznie w celach informacyjnych i może obejmować produkty, które nie są dostępne w Twoim regionie. Jej celem nie jest zapewnienie (i) porady ani rekomendacji inwestycyjnej; (ii) oferty lub zachęty do kupna, sprzedaży lub posiadania aktywów cyfrowych; lub (iii) porady finansowej, księgowej, prawnej lub podatkowej. Aktywa cyfrowe, w tym stablecoin i NFT, wiążą się z wysokim stopniem ryzyka i mogą ulegać znacznym wahaniom. Należy dokładnie rozważyć, czy handel lub przechowywanie aktywów cyfrowych jest dla danej osoby odpowiednie w świetle jej obecnej i przyszłej sytuacji finansowej. W przypadku pytań dotyczących konkretnej sytuacji prosimy skonsultować się ze swoim doradcą prawnym/podatkowym lub specjalistą ds. inwestycji. Informacje (w tym dane rynkowe i informacje statystyczne, jeśli istnieją) wyświetlane na tej stronie służą wyłącznie do ogólnych celów informacyjnych. Mimo dołożenia należytej staranności przy przygotowywaniu niniejszych danych i grafik, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy w faktach lub pominięcia wyrażone na tej stronie. Zarówno OKX Web3 Wallet, jak i OKX NFT Marketplace podlegają odrębnym warunkom świadczenia usług na stronie www.okx.com.

© 2025 OKX. Artykuł ten może być powtórzony lub dystrybuowany w całości lub mogą zostać użyte fragmenty 100 lub mniej słów w niniejszym artykule, pod warunkiem, że takie użycie nie jest komercyjne. Wszelkie reprodukcje lub dystrybucja całego artykułu muszą również wyraźnie wskazywać: „Ten artykuł to © 2025 OKX i jest używany za pozwoleniem”. Zezwalające na fragmenty muszą być podane w nazwie artykułu i zawierać przypisanie, na przykład „Nazwę i nazwisko autora, jeśli dotyczy], © 2025 OKX”. Żadne dzieła pochodne ani inne zastosowania tego artykułu nie są dozwolone.