新設備登錄賬戶，如何驗證？

為了保障您的賬戶安全，如果您使用新設備或近 30 天內沒有登錄過賬戶，再次登錄時會需要進行設備驗證。目前新設備驗證需要以頁面顯示的驗證方式為準，無法切換其他驗證方式。在網頁端，根據您近期的設備登錄情況，會有不同的驗證方式。

在輸入驗證碼和人臉驗證時，需在同一 IP 網絡環境下進行。若遇到網頁端和 App 端的網絡不一致情況，爲了更順利地完成操作，建議直接在 App 端進行，比如重置密碼等。

一、人臉識別驗證

爲了您的賬戶安全，使用新設備登錄賬戶時，需要賬戶綁定的證件本人進行人臉識別驗證，請您本人在手機上按照指示眨眼或點頭搖頭，進行身份比對時請您保持面部完整露出，請勿遮擋攝像頭，在光線充足處進行驗證。

若您第一次人臉識別無法通過，請升級您的App到最新版本後，再進行人臉識別驗證，通過率將大幅提升。

新設備驗證人臉識別需要實名本人進行，如您是實名信息本人，但人臉不通過，請先按以下方法嘗試：

1、確認已經打開 App 訪問相冊、相機的權限

2、更新 App、關機重啓清除手機緩存（安卓最新版本：6.75.1，IOS：6.75.0）

3、切換網絡環境（將無線網切換到 4G/5G 網絡環境下） 若是以上方式仍無法解決您的問題，請使用您賬戶綁定的郵箱，發送您的證件正反面照片至官方郵箱 [email protected] ，會有工程師爲您跟進處理。

人臉識別無法通過的更多詳情，請參攷文章：人臉識別無法通過怎麼辦？

二、設備驗證

1、若選擇設備驗證，打開您已用設備（如iPhone）上的 OKX APP，會收到驗證內容，點擊【是我本人操作，允許登錄】。您還需要將新設備的安全碼(一次性密碼)輸入到舊設備中。

三、手機驗證

您可以在1小時內請求最多5個手機驗證電話。

1、選擇手機驗證時，請保持您在歐易平臺預留的手機號暢通。

2、您將收到語音電話，請您接通電話，並根據語音提示，點擊【撥號鍵盤】，確認授權登錄請按數字“1”，拒絕授權登錄請按“2”。

3、完成驗證授權後點擊【我已完成驗證】即可。

四、郵件驗證

您完成身份驗證並在 Web 端登錄時，系統已取消郵箱授權驗證，如果有舊設備，系統將展示舊設備驗證加手機驗證；若沒有舊設備，將只展示手機驗證。

App 端郵件驗證如下：

1、選擇郵件驗證時，您賬號綁定的郵箱會收到驗證郵件，請點擊郵件內鏈接進行授權。

2、若鏈接點擊無效，可以將鏈接複製，然後粘貼到手機瀏覽器中打開。完成授權後，點擊【我已完成驗證】即可。

授權設備後自動進入登錄頁面。如果所有驗證都無效，請在 OKX 支持中心搜索解決方案，或通過官網右下角在線客服聯繫我們。

溫馨提示：平臺服務於實名賬戶本人，一個身份證件只能實名認證一個賬戶，如果您使用他人身份證認證的賬戶造成賬戶或資產糾紛，風險需要您自行承擔。

注意：

1）通常授權完成會自動跳轉至登錄頁面，若沒有成功跳轉，需要您點擊“我已完成驗證”按鈕。

2）電話驗證1小時有5次機會，超過5次，請在下一小時進行驗證。

3）若以上方式都無法授權進行登錄，請聯繫客服，會有人工介入處理。

4）單次有效驗證碼，比如輸入郵箱或者短信驗證碼，一般時效爲 60 秒。

5） 異設備上線 30 內未登錄過，您需要重新登錄，並且不能再被當作可以授權的設備