¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?

Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 27 feb 2025Lectura de 3 min11.782

Cuando inicias sesión por primera vez utilizando un dispositivo nuevo, debes autorizarlo. Es una medida de seguridad adicional que ayuda a proteger tu cuenta del acceso no autorizado. Si tú inicias sesión en la web, puedes usar phone verificación, correo electrónico verificación, o device verificación. En la app, puedes usar todos estos métodos si aún no has verificado tu identidad.

Nota: dependiendo de tu país y de las opciones disponibles, es posible que debas seguir ciertos pasos para autorizar tu dispositivo.

Verificación del dispositivo

Cuando solicites la verificación del dispositivo, tendrás que abrir la OKX app en uno de tus dispositivos autorizados. A continuación, te enviaremos un mensaje. Ábrelo para revisar la información de nuevo inicio de sesión y confirmar o cancelar la autorización. También tendrás que introducir el código de seguridad (contraseña de un solo uso) que ven desde el nuevo dispositivo al antiguo.

Verificación de seguridad

Cuando los usuarios tienen que introducir todas las contraseñas de un solo uso de las funciones de seguridad de lo que has vinculado con tu cuenta, como el móvil, el correo electrónico o una aplicación de autenticación.

  • Verificación por teléfono: cuando solicites la verificación por teléfono, llamaremos al número de teléfono vinculado a tu cuenta. Solo tienes que seguir las indicaciones de voz: selecciona 1 para confirmar la autorización o 2 para cancelarla. Puedes solicitar hasta 5 llamadas de verificación por teléfono en 1 hora.

  • Verificación por correo electrónico: cuando solicites la verificación por correo electrónico, te enviaremos un enlace a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta. Abre este enlace para confirmar la autorización. Si no puedes abrir el enlace desde el correo electrónico, prueba a copiarlo y pegarlo en tu navegador.

  • App de autenticación: puedes abrir tu app de autenticación y obtener el código que está vinculado con tu cuenta.

Otras formas de autorizar un nuevo dispositivo

Todas las opciones de verificación deberían llevarte automáticamente a la página de inicio de sesión una vez que autorices tu dispositivo. Si no funciona, puedes seleccionar Completar verificación en la página anterior para iniciar sesión.

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, prueba nuestro chatbot de IA. Puedes seleccionar Contactar con el servicio al cliente en la web o Solicitar verificación manual en la app para abrirla. También puedes encontrarlo en el Centro de ayuda de OKX en el sitio web o en la app. El chatbot también puede conectarte con nuestro servicio al cliente.

Deslinde de responsabilidades
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