Чому мій акаунт заморожено?
Якщо своїми діями ви порушуєте політику контролю ризиків нашої платформи, щодо деяких або всіх функцій вашого акаунта вводяться обмеження. Щоб усунути цю проблему, виконайте наведені інструкції або зверніться до служби підтримки клієнтів.
Якщо під час використання акаунта деякі його функції обмежені або активи заблоковані, ознайомтеся з умовами нижче.
Існує два види обмежень:
судове обмеження;
Для формування безпечного торгового середовища, що відповідає нормативним вимогам, наша платформа завжди співпрацює з судовими органами різних країн і регіонів. Ми обмежуємо деякі або всі функції акаунта відповідно до вимог отриманого нами судового повідомлення.
Переказ ваших коштів відбувається не через нашу платформу, а в приватному порядку між двома сторонами. На нашій платформі вимагається переказ з використанням банківської картки з реальним іменем. Якщо ваша банківська картка заморожена, ви можете звернутися до банку, щоб дізнатися причину її заморожування та як її розморозити.
Наша платформа не заморожує банківські картки. Щоб дізнатися причину замороження банківської картки, зверніться до сторони, яка це зробила, й дізнайтеся, як це виправити.
вимоги до розміщення ордерів.
Щойно ви розміщуєте лімітні ордери, розширені лімітні ордери, а також ордери тейк-профіт і стоп-лос, заморожується відповідна кількість активів.
Якщо ви хочете використати заморожену суму, ви можете скасувати ордер у розділі Відкриті ордери. Сума розморозиться після того, як ви скасуєте ордер.