Чому мій депозит ще не надійшов?
Якщо криптовалютний депозит ще не надійшов вам на OKX Wallet або біржовий рахунок, на це може бути кілька різних причин. Як правило, вам просто потрібно набратися терпіння й зачекати ще кілька хвилин, поки визначений блокчейн підтвердить вашу транзакцію. Однак може бути й низка інших причин, і їх важливо знати, якщо ви хочете надійно працювати з власними криптовалютами.
З яких причин мій депозит ще не надійшов?
Затримка з підтвердженням блокчейну: якщо ви не бачите свій криптовалютний депозит, можливо, вам доведеться почекати, поки не буде підтверджено достатню кількість блоків.
Неправильна мережа або адреса: переконайтеся, що ваша криптовалюта була внесена в потрібній блокчейн-мережі й на потрібну адресу отримання.
Відсутність пам’ятки: у деяких криптовалютних мережах крім адреси отримання потрібно ввести пам’ятку.
Затримка з підтвердженням блоку
Якщо ваш криптовалютний депозит ще не надійшов вам на OKX Wallet або біржовий рахунок, спершу дізнайтесь у відповідному блокчейні через оглядач блокчейнів (наприклад, на сайті OKLink), чи ваша транзакція не очікує на підтвердження. Для цього знайдіть її ідентифікатор або адресу відправника/отримувача. Якщо ви бачите, що транзакція очікує на підтвердження в блокчейні, а не у вас на гаманці, можливо, вам доведеться трохи почекати, поки не будуть підтверджені кілька блоків. Якщо ви не бачите транзакцію в блокчейні, це означає, що ваша транзакція не пройшла. Перевірте, чи ви дійсно підписали й відправили транзакцію.
Неправильна адреса або блокчейн-мережа
Відправляючи криптовалюту, перевірте правильність мережі й адреси отримання. Якщо ви відправили криптовалюту не на ту адресу або не в ту блокчейн-мережу, зверніться до служби підтримки й подайте заявку в службу підтримки. Враховуйте, що ми не гарантуємо можливості відновити вашу криптовалюту в разі її втрати, тому завжди перевіряйте, чи ви відправляєте потрібну суму на потрібну адресу й у потрібну мережу. У деяких мережах (наприклад, EOS) до адреси отримання необхідно додати пам’ятку або тег. Якщо пам’ятка неправильна, ваш депозит може не пройти. У такому разі теж якнайшвидше надішліть заявку до служби підтримки. Якщо ваша транзакція відсутня через одну з перелічених причин, зверніться по допомогу до нашої служби підтримки.
Відсутність пам’ятки
Для деяких криптовалютних транзакцій потрібно додати пам’ятку до адреси одержувача — це важливий крок, про який часто забувають, але який необхідний для оптимального виконання.