A minha aplicação de autenticação não está a funcionar, o que devo fazer?
Se a sua aplicação de autenticação não estiver a funcionar corretamente ou se tiver perdido o acesso à mesma, experimente o seguinte.
Os meus códigos de autenticação não estão a funcionar na OKX
Tente estas correções primeiro para verificar se pode fazer com que a sua aplicação funcione novamente:
Sincronize o horário da sua aplicação de autenticação. Por exemplo, o Google Authenticator tem esse recurso em Configurações > Correção de tempo para códigos > Sincronizar agora.
Automatize a hora do seu telemóvel. Se a sua aplicação de autenticação não oferecer suporte à sincronização de horário, pode automatizá-lo nas configurações gerais do seu dispositivo:
Android: Configurações > Configurações gerais > Data e hora > Data e hora automáticas
iOS: Configurações > Geral > Data e hora > Definir automaticamente
Sincronize os horários do seu telemóvel e desktop
Limpe a cache da aplicação móvel OKX ou a cache e os cookies do navegador do desktop
Tente introduzir códigos em diferentes plataformas: Site OKX no navegador de desktop, site OKX no navegador móvel, aplicação OKX no dekstop ou aplicação móvel OKX
Se isto não funcionar, terá de alterar ou desvincular a sua aplicação de autenticação. Para sua segurança, não poderá levantar fundos no prazo de até 24 horas após alterar ou desvincular a sua aplicação de autenticação.
Quero mudar a minha aplicação de autenticação
Pode mudar para outra aplicação de autenticação ou alterar a chave de autenticação da aplicação atual na sua conta OKX. Para fazer isso, siga um dos guias:
Se tiver a sua aplicação de autenticação ativada para logins, ainda poderá fazer login sem ele. Comece a fazer login e selecione Mudar método de verificação (na aplicação) ou Mudar para verificação por telefone (na web). Poderá fazer login com SMS, voz, e-mail ou código do WhatsApp, dependendo da plataforma.
Alterar o método de verificação na aplicação
Alterar o método de verificação na web
Quero desvincular a minha aplicação de autenticação
Pode desvincular completamente a aplicação de autenticação, tanto na sua conta OKX, como na página de login. Para tal, siga um dos guias:
Experimentei tudo, mas nada funcionou
Se tiver alguma dúvida, comece por contactar o nosso chatbot de IA: pode encontrá-lo no centro de apoio da OKX no site ou na aplicação. Também pode entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente através do chatbot.