如何完成個人帳戶的身份認證？

OKX 要求您驗證您的身份以便在交易所解鎖交易權限，我們這樣做是為了確保交易所免受欺詐和其他非法活動的侵害。您可以按照以下步驟進行身份認證和視頻認證。

進行身份認證

打開 OKX App 首頁，點擊左上角圖示-【個人資料和設置】—【個人資料】-【身份認證】。點擊【立即認證】，進入身份認證頁面。您需要上傳證件照，如身份證的正反面，並通過人臉驗證，根據頁面提示完成證件上傳和實人認證。如果您輸入的信息正確，驗證應該會立即完成。

進行視頻認證

視頻認證，需要在【 C2C 買幣】中進行，打開歐易App首頁，點擊【買幣】-【 C2C 買幣】，選擇【我的】-【視頻認證】-【開始錄製】。視頻認證時，請確保開啟聲音，打開攝像頭，不要連接耳機。系統會朗讀風險提示，您不需要跟讀。確認資訊無誤後，請您在“嘀”聲後回答【是的】，然後提交資料，等待審核。

請您注意，實人認證和視頻認證需在App端進行認證。

異常情況處理

1.認證失敗怎麼辦？ 建議您可以嘗試重新進行視頻認證或提供更多的認證資訊，例如姓名、身份證號等，以再次進行身份認證。如果您遇到任何困難或無法解決，您可以聯繫我們的客服團隊尋求幫助。

2.無法認證是什麼原因？ 可能是因為網路連接問題、認證設備故障或其他技術問題。如果問題無法自行解決，可以聯繫我們的客服團隊尋求幫助。我們將儘快協助您解決這些問題。

如何在幫助中心聯繫人工客服？

App：點擊幫助中心頁面底部的【線上溝通】，請點擊：这里。

網頁端：點擊頁面右下角客服浮窗圖示，請點擊：这里。