Întrebări frecvente despre portofelul OKX
1. Ce ar trebui să fac dacă mi-am uitat parola?
Puteți reseta parola portofelului doar prin reimportarea frazei de început sau a cheilor private. Dacă ați uitat parola portofelului, nu vă puteți recupera permanent activele din portofel. Dacă ați uitat parola de conectare la contul OKX, consultați acest articol pentru mai multe detalii.
2. Cum îmi resetez portofelul?
Vă puteți deschide portofelul OKX și selecta Meniu > Parolă > Resetare portofel. Rețineți că resetarea portofelului înseamnă readucerea portofelului OKX la starea inițială și ștergerea tuturor expresiilor de protecție, a cheilor private și a datelor din portofel. După ce resetarea este finalizată, trebuie să introduceți din nou expresia de protecție sau cheia privată pentru a accesa portofelul.
Deschideți pagina Meniu
3. Cum importez un portofel?
Vă puteți deschide portofelul OKX și selecta ▼ > Adăugare portofel > Importare portofel > Restabilire portofel fără cheie/copie de rezervă din cloud/expresie de protecție/cheie privată. Pentru a afla cum să importați un portofel existent, consultați aceste întrebări frecvente pentru îndrumare.
4. De ce nu pot găsi contul după ce am importat expresia de protecție?
Dacă importați expresia de protecție în portofelul OKX, dar constatați că portofelul importat nu este contul de care aveți nevoie, este posibil să fie din cauză că:
Aveți mai multe expresii de protecție, iar portofelul importat nu este cel pe care doriți să îl restabiliți. Puteți utiliza expresia de protecție corectă pentru a vă reimporta portofelul.
Contul de portofel pe care îl căutați este un cont derivat al portofelului importat. Este recomandat să adăugați un cont sub portofel pentru a vedea dacă contul pe care îl căutați se află în el.
Expresia de protecție nu este generată în portofelul OKX. Puteți accesa aplicația de portofel care a creat expresia de protecție pentru a încerca să o reimportați.
5. De ce trebuie să fac o copie de rezervă a expresiilor de protecție sau a cheilor private? Cum se face o copie de rezervă?
Deținerea și controlul expresiei de protecție a portofelului sau a cheii private sunt necesare pentru gestionarea activelor din portofele. Dacă pierdeți expresia de protecție sau cheia privată, veți pierde definitiv activele din portofele.
Pentru a efectua o copie de rezervă pentru expresia de protecție sau cheile private, vă puteți deschide portofelul OKX, selecta ▼ > Gestionare portofel > selectați portofelul pentru care doriți să efectuați copia de rezervă > selectați Expresie de protecție sau Copie de rezervă în cloud. Pentru mai multe informații despre cum să efectuați o copie de rezervă a portofelului, citiți acest articol.
6. Pot să-mi șterg contul?
În concordanță cu caracteristicile lanțului de blocuri, nu puteți șterge un cont după ce l-ați creat. Dar îl puteți scoate din portofel.
Dacă doriți să eliminați unul dintre conturile derivate create/importate cu o expresie de protecție, trebuie să eliminați întregul portofel de pe dispozitiv și să îl importați din nou cu expresia de protecție.
Dacă doriți să eliminați portofelul importat cu chei private, puteți elimina portofelul.
7. De ce nu găsesc criptomoneda pe care o doresc?
Dacă nu găsiți criptomonedele pe care doriți să le primiți, vă puteți deschide portofelul OKX, selectați Gestionare criptomonede > Criptomonedă personalizată, selectați o rețea și introduceți adresa contractului pentru a o adăuga. Aflați mai multe aici.
8. Cum anulez sau înlocuiesc o tranzacție Ethereum în așteptare?
Pur și simplu accesați OKX Wallet, selectați Mai multe > Istoric de pe pagina de pornire a portofelului, găsiți tranzacția emisă și dați clic pe Anulare tranzacție sau Accelerare după cum este necesar.
9. Trebuie să plătesc comisioane de rețea pentru tranzacțiile nerealizate?
Da. Trebuie să plătiți un comision de rețea pentru procesarea tranzacției atunci când ați inițiat operațiuni, cum ar fi trimiterea/transferul de cripto pe rețea. Deoarece există un consum de resurse de rețea în timpul procesării tranzacției, trebuie să plătiți pentru aceasta, indiferent dacă tranzacția se realizează sau nu. Portofelul OKX nu percepe acest comision de rețea și nu îl poate rambursa.
10. Dacă am introdus adresa greșită, îmi pot primi banii înapoi?
Din păcate, odată ce transferul s-a realizat, acesta nu poate fi anulat sau revocat datorită caracteristicilor lanțului de blocuri. Trebuie să vă amintiți sursa adresei de recepție pentru a vedea dacă există o soluție:
Dacă adresa de primire pe care ați introdus-o este de la altă platformă, puteți contacta platforma respectivă pentru a vă returna banii.
Dacă adresa de primire este adresa de contract a criptomonedei, puteți contacta personalul proiectului pentru a vedea dacă vă poate transfera banii înapoi.
11. Pot să schimb limba de utilizare a portofelului OKX?
Da, puteți. Pur și simplu deschideți-vă portofelul OKX și dați clic pe Meniu > Preferințe > Limbă.
12. Unde pot sugera caracteristici noi sau îmbunătățiri?
Ne-ar plăcea să vă împărtășiți cu noi experiența și opiniile pentru utilizarea portofelului OKX. Ne puteți contacta în următoarele moduri:
Selectați Menu > Asistență > Întrebări frecvente pentru ajutor. Dacă secțiunea cu întrebări frecvente nu vă poate rezolva problema, selectați Discuție cu robotul de asistență OKX pentru asistență.
Oferiți-vă părerea prin intermediul comunității pe Discord.