驗證碼收不到怎麼辦？
發佈於 2023年8月16日更新於 2024年11月12日閱讀時長 2 分鐘10,751
摘要： 以下驗證碼收不到場景適用：登入時無法接收驗證碼、綁定銀行卡或信箱時收不到驗證碼、修改密碼時無法接收驗證碼、語音驗證碼接收失敗等。若排查後仍未解決，請寄送郵件至 [email protected] 聯絡客服，或點選下方人工客服按鈕以獲得進一步協助：
一、手機驗證碼收不到
建議您查看下手機目前接收狀態是不是正常。
長時間不關機，需要關機重啓。
是不是雙卡雙待的手機，把兩張卡換一下。
檢查收件箱是否已滿，刪除一些短信。
查看手機是否有攔截軟件，將短信自動攔截。
如果對狀態有疑問，建議直接運營商官方網站查詢, 手機短信詳單裏面可以查詢到。
可以等待 60 秒後使用語音驗證碼。
若頁面顯示短信發送失敗，需2小時後嘗試獲取。
如果嘗試以上方法後仍不奏效，您可以在幫助中心的在線客服中聯繫客服。
溫馨提示：若您是攜號轉網的號碼，會存在無法接受驗證碼的問題，請您及時跟客服說明
二、郵箱驗證碼收不到
建議您檢查郵箱的垃圾郵件文件夾和攔截設置，看是否有驗證碼郵件被誤處理。
如果垃圾箱中沒有，建議您將以下相關郵箱功能變數名稱添加至郵箱白名單之後，再嘗試發送驗證碼：
3. 將郵箱裏多餘的郵件刪除一部分後嘗試發送驗證碼。
4. 如頁面顯示驗證碼發送失敗，需要1小時後嘗試。