Perché la verifica dell’identità non è andata a buon fine?
Di seguito sono riportati alcuni possibili motivi che possono portare a una verifica dell'identità non riuscita:
Rilevamento selfie non riuscito.
Documento d'identità non valido (ad esempio, tipo di documento d'identità non supportato, documento d'identità rilasciato scaduto).
Esiste un conto con le stesse informazioni sull'identità.
Rilevamento documento d'identità fallito. (Ad esempio, le foto sono sovraesposte, hanno riflessi o non sono completamente visibili).
Alcuni suggerimenti per una verifica efficace dell'identità:
Assicurati che il documento d'identità non sia scaduto.
Ogni cliente può avere un unico conto.
Assicurati che i tuoi documenti d'identità originali siano chiari e ben visibili.
Centra il viso nell'inquadratura e segui le istruzioni sullo schermo durante il rilevamento dei selfie.
Presenta i tuoi documenti d'identità che soddisfano i requisiti del tipo di documento supportato indicati nella pagina.
Nota: puoi consultare Come posso verificare il mio conto individuale per conoscere i requisiti specifici e controllare questo link per avere ulteriori suggerimenti sulla verifica del selfie e del documento d'identità.
Come controllare il motivo del fallimento della verifica dell'identità?
Puoi controllare l'e-mail per verificare il motivo dell'insuccesso e inviarla nuovamente facendo clic sul link.