Domande frequenti sull'acquisto di criptovalute P2P
Come iniziare
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Completa la verifica del tuo conto qui. Verificando la tua identità con noi, puoi contribuire a creare un ecosistema sicuro per il trading su OKX.
Una volta che il tuo conto è pronto, sei pronto a comprare e vendere criptovalute nel marketplace P2P.
Domande frequenti
1. Come posso acquistare le criptovalute?
Ci sono due modi per acquistare criptovalute nel trading P2P:
Trova un'inserzione alla tariffa che preferisci nel marketplace.
Crea la tua inserzione nel marketplace.
Per ulteriori dettagli sul processo, vedi qui.
2. Come posso pagare il venditore dopo aver effettuato un ordine?
Segui l'ordine seguente per elaborare il pagamento al venditore:
Una volta effettuato l'ordine, segui le istruzioni di pagamento fornite dal venditore.
Effettua il pagamento al venditore con la tua banca/applicazione di portafoglio preferita.
Assicurati che tutti i dettagli del pagamento siano corretti prima di effettuare il pagamento.
Dopo aver completato il pagamento, non dimenticare di selezionare Pagamento completato sull'ordine.
Le criptovalute saranno inviate al tuo Conto di finanziamento una volta che il venditore avrà confermato la ricezione del pagamento.
3. Ci sono consigli per garantire al venditore un pagamento regolare e di successo?
Ecco alcuni consigli per garantire al venditore un pagamento senza problemi:
Completa il pagamento prima della chiusura della finestra di pagamento. Puoi trovare il timer di pagamento nei dettagli dell'ordine.
Per accelerare il processo di pagamento, utilizza un metodo di pagamento istantaneo.
Seleziona Pagamento completato solo dopo aver effettuato il pagamento. In caso contrario, il tuo ordine verrà automaticamente annullato e potresti non ricevere la tua criptovaluta.
Il nome del titolare del conto di pagamento deve essere identico al nome del tuo conto OKX.
Non aggiungere alcun commento relativo alle criptovalute (ad esempio, cripto, BTC, USDT, ecc.) nel messaggio di pagamento.
4. Posso annullare un ordine?
Sì, puoi annullare un ordine selezionando l'opzione Annulla ordine nei dettagli dell'ordine.
Ti consigliamo di non annullare l'ordine se hai pagato il venditore e questo non ha rilasciato la criptovaluta. L'annullamento dell'ordine non restituirà automaticamente il pagamento che hai inviato e potresti perdere i tuoi fondi. Contatta il venditore tramite la chat di OKX o contatta il servizio clienti per ricevere assistenza se vuoi annullare l'ordine e vedere se puoi recuperare il pagamento che è stato trasferito.
C'è un limite al numero di ordini che puoi cancellare in un giorno. Se hai raggiunto il limite, non potrai effettuare ordini entro un certo periodo di tempo.
5. Cosa devo fare se il mio pagamento non può essere completato a causa di un problema con il conto corrente/portafoglio del venditore?
Poiché il pagamento avviene sulla tua applicazione bancaria/wallet al di fuori di OKX, dovrai contattare il tuo venditore tramite la chat di OKX per ricevere assistenza. Puoi trovare l'icona della chat nei dettagli dell'ordine e richiedere al venditore un altro conto di pagamento.
Nel caso in cui non si riesca a risolvere i problemi di pagamento tra le due parti, è meglio annullare l'ordine e trovare un altro inserzionista dove sia possibile completare il pagamento.
6. Quando riceverò la criptovaluta dopo aver completato il pagamento?
Una volta effettuato un ordine, OKX bloccherà la criptovaluta fino al completamento dell'ordine. Riceverai la criptovaluta non appena i passaggi successivi saranno stati completati:
Completa il pagamento con la tua app di banking/portafoglio.
Comunica al venditore che hai completato il pagamento selezionando Pagamento completato nei dettagli dell'ordine prima che l'ordine scada.
Attendi che il venditore rilasci la criptovaluta dopo aver confermato di aver ricevuto il pagamento.
Una volta che il venditore ha selezionato Invia criptovalute, la criptovaluta verrà immediatamente depositata nel tuo negozio. Conto di finanziamento.
Se hai completato le fasi 1 e 2 e il venditore non ha risposto dopo un ragionevole lasso di tempo, puoi ricordare al venditore di rilasciare la criptovaluta selezionando il pulsante Ricorda al venditore nei dettagli dell'ordine.
7. Cosa devo fare se il venditore non rilascia la criptovaluta dopo aver completato il pagamento?
Per evitare ritardi nei pagamenti, è importante che tu scelga un metodo di pagamento in tempo reale. Ci sono un paio di cose che puoi controllare prima di intraprendere ulteriori azioni:
Controlla che il pagamento sia stato elaborato correttamente dall'app di banking/portafoglio. Fai uno screenshot dei dettagli di pagamento come prova di pagamento.
Assicurati di aver selezionato Pagamento completato prima della scadenza dell'ordine. Se l'ordine è scaduto, puoi inviare una controversia con uno screenshot della prova di pagamento. OKX si occuperà del caso per te.
Se hai selezionato Pagamento completato prima della scadenza dell'ordine, puoi selezionare Ricorda al venditore e caricare la prova di pagamento per ricordare al venditore di rilasciare la criptovaluta.
Puoi contattare il venditore tramite la chat di OKX nei dettagli dell'ordine.
Se dovessi riscontrare ancora problemi, ti invitiamo a inviare una controversia con la prova di pagamento e un riepilogo del tuo problema. OKX è qui per aiutarti!
8. Cosa succede se cancello l'ordine dopo aver effettuato il pagamento?
L'annullamento dell'ordine non restituirà automaticamente il pagamento che hai inviato. Contatta il venditore tramite la chat di OKX o contatta il servizio clienti per ricevere assistenza se vuoi annullare l'ordine e vedere se puoi recuperare il pagamento che è stato trasferito.
Se il venditore si rifiuta di restituire il pagamento e non hai ricevuto la criptovaluta, invia una controversia con la prova del pagamento e OKX ti fornirà assistenza.
9. Ci sono commissioni di servizio sul trading P2P?
OKX non applica alcuna commissione sul trading P2P. Tuttavia, potrebbero esserci degli addebiti bancari/di portafoglio quando effettui il pagamento utilizzando il tuo metodo di pagamento preferito fuori da OKX.