P2P – Nejčastější dotazy k nákupu kryptoměn

Jak začít

1. Dokončete registraci účtu OKX ověřením svého e-mailu a mobilního telefonu.

2. Zde dokončete ověření účtu. Ověřením své totožnosti u nás můžete pomoci vytvořit bezpečný ekosystém pro obchodování na OKX.

Jakmile je váš účet připraven, můžete nakupovat a prodávat kryptoměny na tržišti P2P.

Nejčastější dotazy

1. Jak si mohu koupit kryptoměny?

Při P2P obchodování můžete kryptoměny nakupovat dvěma způsoby:

• Najděte si na tržišti inzerát za preferovanou cenu.

• Vytvořte si na tržišti vlastní inzerát.

• Podrobnější informace o tomto procesu naleznete zde.

2. Jak mohu zaplatit prodávajícímu po zadání objednávky?

Postupujte podle níže uvedených kroků zpracování platby prodávajícímu:

1. Po zadání objednávky postupujte podle pokynů k platbě uvedených prodávajícím.

2. Proveďte platbu prodávajícímu pomocí preferované bankovní aplikace nebo peněženky.

3. Před provedením platby se ujistěte, že jsou všechny platební údaje správné.

4. Po dokončení platby nezapomeňte v objednávce vybrat možnost Platba byla dokončena.

5. Kryptoměny budou odeslány na váš účet pro financování, jakmile prodávající potvrdí přijetí platby.

3. Máte nějaké tipy, jak zajistit bezproblémovou a úspěšnou platbu prodávajícímu?

Zde je několik tipů, jak zajistit bezproblémovou platbu prodávajícímu:

• Dokončete platbu před uzavřením platebního okna. Časovač platby najdete v podrobnostech objednávky.

• Chcete-li urychlit proces platby, použijte prosím metodu okamžité platby.

• Možnost Platba byla dokončena vyberte až po provedení platby. V opačném případě bude vaše objednávka automaticky zrušena a je možné, že nebudete moci své krypto obdržet.

• Jméno držitele platebního účtu musí být totožné s názvem vašeho účtu OKX.

• Při provádění platby nepřidávejte do zprávy o platbě žádné poznámky týkající se kryptoměn (např. krypto, BTC, USDT atd.).

4. Mohu objednávku zrušit?

Ano, objednávku můžete zrušit výběrem možnosti Zrušit objednávku v podrobnostech objednávky.

Doporučujeme vám objednávku nerušit, pokud jste prodávajícímu zaplatili a prodávající krypto nevydal. Zrušením objednávky se odeslaná platba automaticky nevrátí a může dojít ke ztrátě finančních prostředků. Pokud chcete objednávku zrušit a zjistit, zda můžete získat zpět převedenou platbu, obraťte se prosím na prodávajícího prostřednictvím chatu OKX nebo požádejte o podporu oddělení služeb zákazníkům.

Počet objednávek, které můžete zrušit během jednoho dne, je omezen. Pokud jste dosáhli limitu, nebudete moci zadávat objednávky v určitém časovém rámci.

5. Co mám dělat, pokud platbu nelze dokončit z důvodu problémů s bankovním účtem / účtem peněženky prodávajícího?

Vzhledem k tomu, že platba probíhá ve vaší bankovní aplikaci / peněžence mimo OKX, budete muset kontaktovat svého prodávajícího prostřednictvím chatu OKX a požádat ho o pomoc. V podrobnostech objednávky najdete ikonu chatu a můžete prodávajícího požádat o jiný platební účet.

V případě, že se vám nepodaří vyřešit problémy s platbou mezi oběma stranami, je nejlepší objednávku zrušit a najít jiného inzerenta, u kterého můžete platbu dokončit.

6. Kdy obdržím krypto po dokončení platby?

Po zadání příkazu společnost OKX uzamkne kryptografický kód, dokud není objednávka dokončena. Kryptoměnu obdržíte, jakmile dokončíte následující kroky:

1. Provedení platby prostřednictvím preferované bankovní aplikace / aplikace peněženky.

2. Před vypršením platnosti objednávky upozorníte prodávajícího, že jste dokončili platbu, výběrem možnosti Platba byla dokončena v podrobnostech objednávky.

3. Počkáte, až prodávající uvolní krypto, jakmile potvrdí, že platbu obdržel.

4. Jakmile prodávající zvolí možnost Uvolnit kryptoměny, kryptoměna bude okamžitě připsána na váš účet pro financování. Účet pro financování.

Pokud jste dokončili krok 1 a 2 a prodejce po přiměřené době nereagoval, můžete prodejci připomenout, aby kryptoměny uvolnil, výběrem tlačítka Připomenout prodávajícímu v podrobnostech objednávky.

7. Co mám dělat, když mi prodávající po dokončení platby neuvolní kryptoměnu?

Abyste se vyhnuli zpoždění platby, je důležité zvolit platební metodu v reálném čase. Než podniknete další kroky, můžete zkontrolovat několik věcí:

• Zkontrolujte, zda byla platba úspěšně zpracována vaší bankovní aplikací / aplikací peněženky. Jako důkaz o platbě si udělejte snímek obrazovky s potvrzením o platbě.

• Před vypršením platnosti objednávky se ujistěte, že je vybrána možnost Platba byla dokončena. Pokud platnost objednávky vypršela, můžete odeslat spor se snímkem obrazovky s potvrzením o platbě. Společnost OKX vyřídí případ za vás.

• Pokud jste zvolili možnost Platba byla dokončena před vypršením platnosti objednávky, můžete vybrat možnost Připomenout prodávajícímu a nahrát potvrzení o platbě, abyste prodávajícímu připomněli, že má uvolnit kryptoměnu.

• Prodávajícího můžete kontaktovat prostřednictvím chatu OKX v podrobnostech objednávky.

Pokud se i přesto setkáte s problémy, zašlete prosím spor s potvrzením o platbě a shrnutím vašeho problému. Společnost OKX je zde, aby vám pomohla!

8. Co se stane, pokud objednávku zruším po provedení platby?

Zrušení objednávky neznamená automatické vrácení zaslané platby. Pokud chcete objednávku zrušit a zjistit, zda můžete získat zpět převedenou platbu, obraťte se prosím na prodávajícího prostřednictvím chatu OKX nebo požádejte o podporu oddělení služeb zákazníkům.

Pokud prodávající odmítne platbu vrátit a vy jste krypto neobdrželi, zahajte spor, zašlete nám potvrzení o platbě a společnost OKX vám pomůže.

9. Jsou za P2P obchodování účtovány nějaké poplatky za služby?

OKX si účtuje nulový poplatek za P2P obchodování. Při platbě preferovanou platební metodou mimo OKX však mohou být účtovány bankovní poplatky / poplatky peněženky.